Сегодня более 95% продавцов Ozon Казахстан продают товары на российский рынок. По итогам первого квартала 2026 года чаще всего российские покупатели заказывали у казахстанских предпринимателей товары для красоты и здоровья, продажи которых выросли более чем в 4,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Также высокий спрос пришелся на авто- и мототовары (рост почти в 5 раз), бытовую химию и товары для гигиены (рост почти в 5 раз), товары для дома (рост более чем в 4 раза), а также товары для ремонта и строительства (рост более чем в 3 раза).

Аналитики Ozon Казахстан опросили более 1000 собственных покупателей и выяснили, что больше 50% опрошенных покупателей совершают покупки на маркетплейсах несколько раз в месяц, а каждый третий пользуется услугами онлайн-площадок несколько раз в неделю.

При выборе товара пользователи в первую очередь обращают внимание на цену, скидки, отзывы и рейтинг. Эти факторы заметно опережают по значимости визуальное оформление карточки: фотографии и описание важны для 30% опрошенных. Сроки доставки учитывают 18% пользователей, а страну производства — 9%.

Отзывы остаются ключевым инструментом для принятия решения о покупки. По данным Ozon, 66% пользователей всегда читают их перед покупкой, еще треть делают это часто. При этом покупатели уделяют внимание не только общей оценке, но и содержанию отзывов. В среднем на их изучение уходит 3–5 минут, однако пользователи старшего возраста чаще читают отзывы более внимательно и готовы тратить на это более 10 минут. В целом женщины подходят к анализу отзывов более тщательно, чем мужчины.

Рейтинг товара также играет значимую роль для покупателей. Для половины пользователей комфортным уровнем для покупки является оценка от 4.8 звезды, ещё треть ориентируется на диапазон 4.5–4.7. При этом покупатели всё чаще оценивают рейтинг в сочетании с количеством и качеством отзывов. Так, при небольшом числе отзывов пользователи могут дополнительно изучать информацию о товаре, чтобы убедиться в его качестве. Если отзывов много, внимание смещается на их содержание: покупатели чаще читают комментарии, обращают внимание на фотографии и стараются оценить реальный опыт использования товара.

Исследование показало, что значимость отзывов различается и в зависимости от категории товаров. Половина опрошенных наиболее внимательно читает отзывы в категориях «Одежда, обувь и аксессуары» и «Бытовая техника и электроника». Также в ТОП-5 вошли товары для красоты и здоровья, товары для дома и продукты питания. Примечательно, что в категории одежды внимательнее всего изучают отзывы  девушки в возрасте от 18 до 25 лет.

Удобный сервис позволит расширить базу покупателей в Республике 

Запуск локальной витрины Ozon.kz обеспечит удобство оформления заказов и позволит расширить покупательскую аудиторию в Казахстане. Локальная витрина адаптирована под покупателей в Республике – на ней отображается только доступный ассортимент, цены указаны в местной валюте (тенге), организована полноценная клиентская поддержка на двух языках. На витрине доступны к заказу товары как российских продавцов, так и предпринимателей из Казахстана.

Получить заказ с Ozon покупатели смогут в любом регионе Казахстана: доступна доставка в брендированные пункты выдачи Ozon, доставка курьером в Алматы, Астане и Караганде, а также доставка в более чем 2400 почтовых отделений Казпочты по всей стране. Благодаря широкой географии пунктов выдачи жители отдаленных регионов Казахстана смогут заказать онлайн любые товары из многомиллионного ассортимента площадки.
«Казахстан – стратегически важный регион для Ozon. Мы активно инвестируем в регион с 2021 года: уже запустили два крупных складских комплекса в Астане и Алматы. Запуск локальной витрины – это не только удобство оформления покупок на маркетплейсе, но также прекрасная возможность в перспективе подключить популярные финансовые услуги для покупателей, такие как кредит и рассрочка. У нас уже сформирована активная аудитория покупателей в Казахстане, надеемся, что новый технический запуск позволит нам еще больше расширить покупательскую аудиторию в Казахстане», – прокомментировала Мольдер Рысалиева, генеральный директор Ozon в Казахстане.

Новый логистический объект упростит представителям малого и среднего бизнеса Казахстана выход на маркетплейс, а также позволит сократить сроки доставки в пределах города до одного дня.
Фулфилмент-центр Ozon в Алматы обеспечивает полный цикл обработки онлайн-заказов — принимает товары от продавцов, хранит их, а также комплектует посылки и отправляет их покупателям. Общая площадь объекта по полу составляет 5000 кв.м, а его мощности позволяют обрабатывать до 80 000 заказов в сутки.

“Открытие нового складского комплекса в Казахстане позволит нам существенно увеличить ассортимент товаров для местных покупателей и обеспечить хранение 720 000 товаров в самых разных категориях — от товаров повседнего спроса до бытовой техники и электроники. Фулфилмент-центр упростит выход местным предпринимателям на маркетплейс и позволит им продавать товары как на покупателей в Казахстане, так и многомиллионную аудиторию покупателей в России”, – отметила Мольдер Рысалиева, генеральный директор Ozon в Казахстане.
Ранее в апреле Ozon открыл в Астане крупнейший фулфилмент-центр в секторе электронной торговли на территории Казахстана, площадью 38 000 кв. м.